Este documento es una plantilla de referencia y no sustituye la revisión de un especialista en seguridad de la información. Última actualización: 14 de agosto de 2026.
1. Objetivo
Establecer los lineamientos generales que sigue Ebenezer Soluciones Empresariales S.A.S. para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información propia y de sus clientes, incluyendo la que se recibe a través de este sitio web.
2. Alcance
Aplica a la información contable, tributaria, financiera y legal que Ebenezer administra en desarrollo de sus servicios, así como a los datos de contacto recibidos por el sitio web, correo electrónico y WhatsApp Business.
3. Principios de seguridad
Confidencialidad: la información de cada cliente solo es accedida por el personal autorizado que la requiere para prestar el servicio.
Integridad: se toman medidas razonables para que la información no sea alterada de forma indebida.
Disponibilidad: se procura que la información esté disponible para su uso legítimo cuando se necesite.
4. Medidas técnicas
El sitio web se sirve bajo conexión cifrada (HTTPS/SSL).
Uso de contraseñas individuales y control de acceso a los sistemas y correos de la empresa.
Copias de respaldo periódicas de la información contable y financiera de los clientes.
Actualización de los equipos y herramientas de trabajo utilizados para el manejo de información sensible.
5. Medidas administrativas y organizacionales
Acceso a la información de cada cliente restringido al equipo directamente asignado a su cuenta.
Compromisos de confidencialidad con el equipo de trabajo.
Entrega de información sensible únicamente a través de canales verificados (correo oficial, WhatsApp Business registrado).
6. Manejo de incidentes de seguridad
Ante una sospecha de acceso no autorizado, pérdida o filtración de información, Ebenezer adoptará medidas inmediatas de contención, evaluará el impacto y, cuando aplique, notificará a los titulares afectados y a las autoridades competentes conforme a la normativa vigente en Colombia.
7. Responsabilidad compartida
Se recomienda a los clientes no compartir información sensible por canales no verificados y notificar a Ebenezer ante cualquier comunicación sospechosa que aparente provenir de la empresa.
8. Contacto
Para reportar una inquietud de seguridad, escriba a [email protected].